سياسة الخصوصية
النص
📦 رحلة طلبك في "بيت الثقة" (من الضغطة للاستلام)
عشان نضمن إن تجربتك معانا تكون مريحة وغير مجانية، دي تتبع اللي بنمشي عليها من ساعة ما بتسجلي بنفسك:
1️⃣ تأكيد الطلب (مكالمة الأمان)
- بمجرد تسجيل الطلب، فريقنا بيكلمك خلال 24 ساعة لتأكيد البيانات.
- مواعيد المكالمات من 11 صباحاً حتى 9 مساءً.
- لو طلبتِ قبل الساعة 7 مساءً: بنأكد معاكي في نفس اليوم، ويخرج للشحن تاني يوم فوراً.
- لو طلبتِ بعد الساعة 7 مساءً: التاكيد بيكون تاني يوم، ويخرج شحن اليوم اللي بعده.
- بنحاول نوصلك: لو مردتيش أول مرة، بنحاول معاكي لحد 7 مرات على مدار 3 أيام عشان نضمن إن الأوردر ما يفوتكيش.
2️⃣ مواعيد التوصيل (لحد باب البيت)
بمجرد ما نأكد المكالمة، الأوردر بيوصلك في المواعيد دي:
- القاهرة، الجيزة، الإسكندرية: خلال يومين عمل.
- محافظات الوجه البحري والقليوبية: خلال 3 أيام عمل.
- الصعيد، سيناء، مطروح، والبحر الأحمر: من يومين لـ 5 أيام عمل.
3️⃣ بياناتك بتساعدنا نوصل أسرع
يا ريت تتأكدي من كتابة الاسم ثنائي ورقم التليفون، ويفضل إضافة رقم تليفون تاني للاحتياط.
نصيحة: العنوان الواضح (المنطقة، الشارع، رقم العمارة، والدور) وعلامة مميزة جنبك، بيخلي المندوب يوصلك في أسرع وقت ومن أول مره.
4️⃣ مكالمة شركة الشحن
خلي موبايلك جنبك! شركة الشحن هتكلمك من رقم غريب لتنسيق ميعاد التسليم، يا ريت تردي عليهم عشان المندوب ما يضطرش يأجل الاستلام ليوم تاني.
🛡️ سياسة الثقة (الاستبدال والاسترجاع)
إحنا بنضمن لك حقك كامل طبقاً للقانون، وعشان نحافظ على جودة المنتجات لكل عملائنا:
- فحص المنتج: شركة الشحن لا تسمح بفتح الطرد أو تجربة المنتج مع المندوب.
- الضمان: الأوردر بيوصلك معاه فاتورة هي ضمانك الحقيقي.
- الاستبدال والاسترجاع: لو فيه أي عيب صناعة، تقدري تستبدلي أو ترجعي المنتج خلال 14 يوم من الاستلام.
- خدمة ما بعد البيع: لتقديم طلب استرجاع، بتشرفينا بملء الاستمارة الرسمية هنا: طلب الاستبدال والاسترجاع.
📝 ملاحظات هامة:
- طريقة استرداد الفلوس: في حالة الاسترجاع، المبلغ بيتحولك على رقم الكاش المسجل في الطلب خلال 72 ساعة من فحص المنتج في مخازنا.
- منتجات العناية الشخصية: حفاظاً على سلامتك، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
- رسوم الإرجاع: يتم خصم 5 جنيه فقط كرسوم إرجاع (سواء تم الاستلام أو رفضه بعد الشحن)